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創新和超越,提升客戶滿意度,2009年聯想投影機業績回顧 |
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[投影之窗消息]
如今投影機市場的競爭不僅是技術、質量和價格層面的競爭,更是品牌與服務的全方位競爭。投影機用戶不僅應該享有卓越的產品,更應該擁有一流的貼身服務。在聯想看來,客戶服務沒有終點,只有創新和超越,只有客戶滿意度的持續提升,才是聯想產品持續發展的關鍵所在。2009年,聯想業內發展成績不俗,不僅歸功于聯想品牌所代表的高品質,也得益于其始終如一的以客戶為本的服務宗旨。
近年來,聯想投影機取得了令人矚目的成績,更在教育行業招標中奪下迄今為止國內最大的2800臺大單。在08年在全國各省文化共享項目中,聯想投影機中標超過35%,成為主要的中標廠商,整體優勢明顯。聯想投影機在行業客戶中全面領先。在09年的全國各省文化共享項目中,聯想繼續保持領先地位,在陜西、寧夏、新疆等省份中,實現全部中標;不僅如此,在廣電總局招標中,聯想作為唯一中標的國產品牌,并領先其他品牌產品;在教育、金融等其他行業招標中也實現了高額增長。在國外品牌長期占據國內投影機市場較大份額的今天,聯想投影機憑借領先技術、杰出性能和優質服務,在文化共享,廣電招標和其他行業招標中持續領先,并屢中大單,是對聯想投影機技術含量和專業品質的肯定。更是對聯想品牌的信賴!
聯想投影機在多年發展歷程中,一直堅持以用戶需求為導向,秉承“為客戶利益而努力創新”的產品使命,研發生產出一批又一批高品質的投影機產品,從“數字光芯”技術投影機到全球首款個人投影機,再到
“炫彩技術”革命,聯想一直致力于使高端投影技術普及化,聯想五款投影機新品---聯想T266、T290、T260、T285、T288震撼上市,這五款投影機新品全部基于聯想炫彩技術,采用TI
新一代DDP2430
處理芯片,結合“優麗”光源技術和聯想炫彩色輪,不僅大幅提升了產品亮度、色彩處理能力也更強,顏色更絢麗。并且在業界率先采用密封艙光機設計,防塵更徹底。相信定能帶給用戶更先進更完美的投影體驗。
力求完善 聯想投影機服務受用戶稱贊
在售后服務方面,聯想遍布全國的服務網絡和服務政策解決了用戶的后顧之憂。聯想針對投影機產品推出了“整機(不含燈泡)自銷售之日起算2年保修;燈泡自銷售之日起算6個月內且使用時間不超過1000小時保修”售后服務措施,如果投影機出現故障時,撥打聯想外設產品陽光熱線400專線服務電話進行保修,可得到就近的聯想認證服務機構提供現場服務。
同時,聯想還加強與用戶間的交流與互動,以積累多年的服務經驗對用戶進行培訓,根據用戶不同的應用環境和使用要求提供適應的服務計劃。
作為首家投影機服務商推出的VIP服務,一直以來更為投影機用戶所津津樂道,投影機用戶購買VIP服務產品后,聯想為用戶在全國35個城市提供VIP服務。
服務升級 優惠更多 聯想投影服務月火熱舉辦
2009年年中,聯想投影機用戶通過撥打4008101234注冊體驗聯想投影機VIP專家的免費上門服務和一系列的優質優惠服務。打4008101234按
"3"鍵 投影專家免費上門,撥010-400-810-9868 VIP服務尊崇享。
聯想投影機VIP專家免費上門服務,仍是聯想“投影機服務月”活動的重頭戲,
VIP專家服務不論是第一時間客戶響應,還是產品備件的供應體系,都超越了同行的服務水平。通過本屆投影機服務月,聯想將VIP服務擴展至所有聯想投影用戶。服務月期間,聯想在全國范圍內配備一批技術過硬、訓練有素、現場應用經驗十分豐富的投影機VIP服務顧問工程師,將為用戶提供更加全方位的技術支持和服務工作。
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聯想∶全球科技領袖
聯想集團是創新的國際科技企業,由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。作為國際個人電腦市場的領先企業,聯想開發、制造及銷售先進的、可靠的、高質素的個人電腦產品,并提供相關的增值服務,為全球客戶提供更好的方案,去提高生產力和競爭力。聯想成功的基礎是讓客戶實現他們的目標:工作高效、生活豐富多彩。如需進一步資料,敬請垂詢http://www.lenovo.com。 |
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聯想產品信息專區
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