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[投影之窗消息]
全球視聽體驗創(chuàng)造和共享者科視Christie®，作為2018澳大利亞獨立電影協(xié)會 (ICA)
大會的金牌贊助商，通過成熟的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直攜手ICA支持著澳大利亞和新西蘭獨立電影放映商的發(fā)展。
2012年，科視Christie和ICA首次在科視Christie-ICA網(wǎng)絡(luò)運營中心（NOC）合作，為獨立電影放映商提供支持。它配備7/24/365硬件兼容，如電影機、播放機、IMB、影院管理系統(tǒng)和連接所有這些組件的網(wǎng)絡(luò)，提供全天候技術(shù)問題的電話支持，包括日常操作問題。科視NOC操作員完全接入影院的所有的設(shè)備，快速遠程診斷日志、修復(fù)問題，讓影院員工能夠有效地在延誤時悉心照顧客戶。
科視Christie-ICA網(wǎng)絡(luò)運營中心為獨立電影放映商提供7/24/365硬件和網(wǎng)絡(luò)支持，并提供全天候技術(shù)問題的電話支持，包括日常操作問題
科視Christie-ICA NOC是科視在美國洛杉磯NOC總部的延伸，提供全面的支持服務(wù)，是北美放映市場的服務(wù)中心。科視Christie的NOC憑借85年與財富1000強公司合作積累的行業(yè)經(jīng)驗，跟蹤50多萬場獨立放映，為全球的放映商提供全面的遠程設(shè)備監(jiān)控和管理、技術(shù)電話支持。
“自2012年首次合作以來，科視Christie一直發(fā)揮著重要的作用——幫助我們的會員輕松、無縫從模擬放映過渡到數(shù)字放映，并提供附加價值服務(wù)。比如為客戶設(shè)備進行遠程軟件、固件升級，補丁程序、熱修復(fù)應(yīng)用，”ICA首席執(zhí)行官Adrianne
Pecotic說。“能得到這么專業(yè)的合作伙伴的真誠支持和服務(wù)，我們深感榮幸，不管是多么困難、苛刻的需求，他們都能一一響應(yīng)。”
科視Christie澳大利亞總經(jīng)理Michael Bosworth補充說：“多年來，我們與ICA建立了長期而穩(wěn)定的關(guān)系，我們在科視Christie-ICA
NOC上的合作足見一斑。我很高興看到澳大利亞和新西蘭的NOC成員的持續(xù)增長，而且客戶的滿意度依然很高。”
科視Christie全球管理服務(wù)高級總監(jiān)Tom
Schwartz表示，十分期待參加于3月19日至22日在悉尼舉行的ICA大會，并希望在會議期間會晤許多獨立放映商和服務(wù)提供商。“我們歡迎客戶給我們提意見，讓我們能不斷進步，將澳大利亞NOC打造成該地區(qū)最高效、最可靠的網(wǎng)絡(luò)運營中心。我希望通過本周的活動和星期三的晚宴，讓客戶參與、支持和慶祝澳大利亞和新西蘭獨立電影行業(yè)的發(fā)展。”
科視Christie管理服務(wù)之核心
Schwartz補充道，美國NOC成立于2003年，已成為科視Christie管理服務(wù)的重要中心，提供整體部署和實施服務(wù)、遠程和本地支持數(shù)字影院、屏幕廣告和數(shù)字標牌。
“利用一整套成熟的工具，科視Christie的NOC可以遠程監(jiān)控客戶系統(tǒng)的健康狀況。它還管理系統(tǒng)的配置，為客戶人員提供幫助臺服務(wù)，配備本地技術(shù)員和本地零部件供應(yīng)，進行現(xiàn)場維修和支持。除了指揮中心，科視Christie的NOC還按行業(yè)數(shù)據(jù)、布線標準配備系統(tǒng)集成空間、專用培訓(xùn)室、氣候控制間，還安裝冗余電源保證24/7不間斷。”他補充說。
科視Christie的經(jīng)驗已證明遠程監(jiān)控有著顯著的成本優(yōu)勢，可減少現(xiàn)場支持。NOC可以遠程管理更新，約30至40%的問題可以在沒有現(xiàn)場技術(shù)支持下解決。服務(wù)合同可以根據(jù)客戶要求而確定，從而幫助客戶選擇適合其應(yīng)用和預(yù)算的服務(wù)級別和實施時間。
NOC客戶可選擇安裝YourChristie手機應(yīng)用程序
作為NOC客戶遠程監(jiān)控的升級，科視Christie還發(fā)布了手機應(yīng)用程序，可在客戶手機上方便地體驗科視Christie
NOC的功能。
該款名為YourChristie
Mobile的應(yīng)用程序可讓客戶隨時隨地密切跟蹤服務(wù)案件、設(shè)備狀態(tài)。YourChristie
Mobile幾乎實時跟蹤案件管理信息，推送設(shè)備通知，訪問系統(tǒng)配置信息，不中斷重要的日常業(yè)務(wù)。
Schwartz表示：“數(shù)字設(shè)備遠程監(jiān)控經(jīng)濟有效，可大大減少對第三方服務(wù)提供商的現(xiàn)場支持需要。在此，YourChristie
Mobile可為客戶提供另一重要工具，管理關(guān)鍵設(shè)備。”
安卓和iOS用戶可分別在Google Play商店和蘋果iTunes商店免費下載YourChristie
Mobile應(yīng)用程序。
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